Toplu Konut İdaresi'nden (TOKİ) konut alanların yüzde 56.3'ü daire içinde kullanılan malzemeleri kalitesiz buluyor. Ev alanlar, 'zengin alışveriş merkezi', 'spor tesisi' gibi çevresel donatıları da yetersiz buluyor.
TOKİ ise 'Konut alanların gelirlerinin, dolayısıyla tüketim imkânlarının sınırlı olması nedeniyle, toplu konut bölgelerinde beklenen zenginlikte alışveriş merkezlerinin oluşmasının mümkün olmayabileceği'' değerlendirmesinde bulunuyor.
TOKİ'nin 2005'te yaptırdığı ve Haziran 2006'da tamamlanan müşteri memnuniyeti araştırmasına göre, İdare'den ev alanların yapılan konutlardan fazla memnun olmadığı sonucu çıktı. TOKİ'den konut alıp halen içinde oturan, 1029 aile, konut aldığı halde oturmayan 157 aile ve TOKİ'nin konut satmakta sorun yaşadığı bin 185 aile ile araştırma kapsamında görüşüldü.

BANYOLAR KALİTESİZ
Ankete göre, TOKİ malzeme kalitesi konusunda sınıfta kaldı. Ailelerin yüzde 56.3'ü konutlarda kullanılan malzemeleri (mutfak, banyo, kapılar vb.) kalitesiz bulduğunu belirtti. Tam memnuniyet '10' puan ile ifade edilirken TOKİ'den konut alanların konut içinde kullanılan malzeme kalitesi ile ilgili memnuniyet düzeyi yüzde 3.9'da, balkonlardan memnuniyet düzeyi 5.2'de, tuvalet ve sıhhi tesisatlardan memnuniyet düzeyi ise 6'nın altında kaldı. Ailelerin yüzde 17.7'si konutların büyüklüğünden memnun değil. Konut çevresi ile ilgili memnuniyette ise en büyük şikâyet, alışveriş merkezlerinden geliyor. Güvenlik, ibadet yerleri, spor alanlarından memnuniyet düzeyi de 5'in altında.